Pour utiliser un éventuel code de réduction, rendez-vous en page panier, continuez jusqu’à la page expédition où se trouve un encart “Code de réduction ou carte-cadeau".

Il vous suffit de saisir le code de réduction en l’orthographiant de manière identique à celui qui vous a été communiqué et de cliquer sur ”Appliquer”.

Le code est impérativement à saisir avant de valider la commande. Il ne pourra être appliqué à postériori. Il n’est possible d’utiliser qu’un seul et unique code par commande.

Pensez à bien vérifier les conditions d’éligibilité avant de l’utiliser : produits inclus / exclus, dates de validité, transporteurs inclus / exclus... Consultez les conditions du code de réduction sur le support où vous l’avez vu (voir les mentions dans le bas des newsletters ou du site internet généralement).

• Date expirée : La date de validité du code a été dépassée
• Code mal orthographié : Le code saisi possède une faute ou une erreur.
• Mauvais transporteur sélectionné : Le transporteur sélectionné n'est pas le bon : Exemple : Colissimo est coché alors que le code fonctionne sur Mondial Relay
• Produits non-éligibles : Les produits mis au panier se sont pas éligibles au code :
  •  
    • Type de produit : a un pictogramme non accepté, exemple “Moins cher par lot”
    • Type de produit : n’a pas le pictogramme éligible au code, exemple “PROMO”
    • Marque du produit : le produit est d’une marque non-éligible, exemple : Tefal
    • N’est pas présent dans le panier dans le cas des codes qui offrent un cadeau. Il faut bien ajouter la référence du produit offert avant de rentrer votre code de réduction.
      Voir Section "Comment utiliser le code avantage reçu avec mon catalogue papier sur mathon.fr ?"
• Client non-éligible : Votre compte n'est pas éligible au code : exemple d'un code valable pour la première commande uniquement

Mon code ne fonctionne pas ? Voir section des motifs de refus plus bas.

Comment voir si le code de réduction a bien été pris en compte ?

Si le code est accepté, il s’affichera sous l'encart "code de réduction ou carte-cadeau" et la remise éventuelle sera effectuée.

Attention : Le seuil de livraison gratuit est conditionné au montant de votre commande après la remise, c’est à dire que si votre panier avant remise est de 59,00 € et après remise est de 56,05 € (59€ x 5%) les frais de livraison seront rajoutés à votre commande. 
En cas de remise en valeur (€), vous verrez apparaitre le montant de la remise. Si vous avez plusieurs produits dans votre panier, la remise sera visible sur chacun des produits au prorata du prix. 

Motifs de refus de mon code de réduction :

Votre code de réduction peut être refusé pour plusieurs raisons, c’est pourquoi il faut bien vérifier l’éligibilité dans les mentions légales du code (mentions en bas de newsletter ou en bas de page sur notre site mathon.fr).

Voici les différents cas de figure :

Date expirée :

La date de validité du code a été dépassée 
Message d’erreur :

Code mal orthographié :

Le code saisi possède une faute ou une erreur. 
Message d’erreur :

Pour être sûr de bien orthographier le code, nous vous conseiller de faire un copier/coller de celui qui se trouve dans votre email ou sur le site.

Produits non-éligibles :

Les produits ajoutés au panier ne sont pas compatibles avec le code de réduction.
Message d’erreur :

Dans ce cas, contrôlez les mentions légales du code de  pour comprendre pourquoi les produits ne sont pas éligibles, notamment au niveau des exclusions du code :

• Type de produit : a un pictogramme non accepté, exemple “Moins cher par lot”
• Type de produit : n’a pas le pictogramme éligible au code, exemple “PROMO”
• Marque du produit : le produit est d’une marque non-éligible, exemple : Tefal
• N’est pas présent dans le panier dans le cas des codes qui offrent un cadeau. Il faut bien ajouter la référence du produit offert avant de rentrer votre code de réduction.
  Voir Section "Comment utiliser le code avantage reçu avec mon catalogue papier sur mathon.fr ?"

Client non-éligible :

Le code est réservé à une certaine typologie de clients et vous n’êtes pas éligible. 
Message d’erreur :

Dans ce cas, relisez les mentions légales du code de réduction. Il est possible que vous ne répondiez pas aux critères d’éligibilité du code. 
Exemples d’éligibilités :

• Réservé pour la première commande
• Réservé pour la 2e commande
• ...

Si malgré toutes les vérifications de votre part, le code ne fonctionne pas et devrait fonctionner, veuillez contacter le Service Client AVANT DE PASSER COMMANDE via le formulaire de contact en sélectionnant le motif “Passer une commande” dans le menu déroulant puis “Code de réduction” dans le sous-menu. Veuillez préciser le code de réduction problématique ainsi que les produits que vous souhaitez acheter dans l'encart description.