Pour être certain que votre commande ait bien été prise en compte, plusieurs possibilités :
- Allez dans votre compte Mathon, rubrique “Mes commandes” (https://www.mathon.fr/pages/commandes) et regardez si votre commande est présente
- Regardez dans vos emails, si vous avez reçu un email de confirmation de commande
- Consultez votre compte bancaire pour voir si un débit a été effectué
Si vous constatez une anomalie, veuillez contacter le Service Client via le formulaire de contact. Veuillez sélectionner le motif “Modification, suivi et livraison de commande” dans le menu déroulant puis “Autre” dans le sous-menu.