Suivi et livraison de ma commande

Suivi de commande

• Comment savoir où est mon colis ?
• Comment être sûr que ma commande ait bien été prise en compte ?
• Que signifie le statut de commande "non traitée" ?
• Comment obtenir ma facture ?
• Pourquoi Mondial Relay a changé mon point relais ?
• Mathon m’informe d’un changement de transporteur, pourquoi ?

Retrait et livraison de ma commande

• Quand vais-je recevoir ma commande ?
• Puis-je demander un horaire de livraison ou indiquer une tranche horaire pour la livraison ?
• Quel est le délai pour récupérer ma commande Mondial Relay ?
• Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi pour réceptionner ma commande livrée à mon domicile ?