Il est possible que votre point relais soit modifié en cours de livraison. Voici les raisons possibles :
- Le point relais est actuellement indisponible (congés, fermeture exceptionnelle…)
- Le point relais reste ouvert mais est saturé de colis. Il faudra attendre que le nombre de colis présents dans ce point relais diminue.
- Le point relais ne travaille plus avec Mondial Relay et l’information vient juste d’être mise à jour par Mondial Relay
Dans tous les cas, suivez les informations transmises par le transporteur pour récupérer votre colis.
Si vous rencontrez un problème, veuillez contacter le Service Client via le formulaire de contact. Veuillez sélectionner le motif “Modification, suivi et livraison de commande” dans le menu déroulant puis “Je n’ai pas reçu ma commande”, “Changement de point relais” dans le sous-menu. Pensez à renseigner votre numéro de commande commençant par S dans l'encart description.